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Les qualités essentielles d’un bon service client
Un bon service client repose sur plusieurs qualités essentielles. Empathie et écoute active sont primordiales pour comprendre et répondre efficacement aux besoins des clients. La capacité à résoudre rapidement les problèmes et fournir des solutions concrètes renforce la confiance et …
Sélection du meilleur CRM pour les PME : critères et options
Les petites et moyennes entreprises cherchent constamment à améliorer leurs relations avec les clients pour rester compétitives. Un bon outil de gestion de la relation client (CRM) devient alors essentiel. Mais avec la multitude d’options disponibles sur le marché, le …
Taxation des SARL : fonctionnement et implications fiscales
Les Sociétés à Responsabilité Limitée (SARL) représentent un choix populaire pour les entrepreneurs, grâce à leur flexibilité et leur structure protectrice. Leur régime fiscal mérite toutefois une attention particulière. Effectivement, ces entreprises peuvent opter pour deux types de taxation : …
Inconvénients majeurs d’une franchise et leurs impacts sur les entrepreneurs
Les franchises, bien que souvent perçues comme une voie sûre vers le succès entrepreneurial, comportent des défis significatifs. L’un des principaux inconvénients réside dans la perte d’autonomie. Les franchisés doivent se conformer aux directives strictes imposées par la maison mère, …